Что такое удержание в отчёте Wildberries и где его найти

Удержания в пользу Wildberries

Это суммы, которые Wildberries списывает с баланса продавца в качестве оплаты за свои услуги. Примеры из справки площадки:

• отрицательный итог прошлого отчёта — если «Итого к перечислению» в предыдущем отчёте было в минусе, эту сумму удержат с баланса в следующем;
• услуги «ВБ.Продвижение» — расходы на продвижение, запущенное через сервис;
• транзитные поставки;
• разгрузка машины;
• форс-мажор — например, если при заезде на склад водитель сломал шлагбаум.

В отчёте реализации удержание показано суммой без знака «+» или «−».

Удержания в пользу продавца — выплаты

Это компенсации и другие выплаты, которые Wildberries зачисляет на твой баланс. В отчёте выплата стоит со знаком «−». Например, так возвращается сумма удержания, выставленного по ошибке, или приходит «частичная компенсация Шушары» — выплата за товары, которые пострадали при пожаре на складе.

Где посмотреть удержания

Окно «Детализация суммы удержания/выплаты» открывается в двух местах:

1. Раздел «Финансовые отчёты» → вкладка «Отчёты реализации» → «Еженедельные» или «Ежедневные». В строке отчёта нажми на сумму в столбце «Прочие удержания/выплаты» — она кликабельна, если не равна нулю.
2. Главная страница портала → виджет статистики → вкладка «Приход и расход». Выбери период — день, неделю или месяц — и нажми на строку «Удержание» справа.

Что видно в окне детализации

• Сумма. Если это выплата тебе — со знаком «−».
• Дата, когда удержание выставили. Она может не совпадать с датой события: расходы на «ВБ.Продвижение» за несколько дней Wildberries может выставить позже одной суммой, и в окне будет дата удержания, а не дата услуги.
• Номер документа — по нему в разделе «Документы» ищется закрывающий документ.
• Комментарий с причиной удержания, например «Оказание услуг “ВБ.Продвижение”».

Удержания в детализации отчёта

В детализации удержания и выплаты стоят в столбце «Удержания». Они не привязаны к заказу и начисляются на дату, поэтому столбцы о товаре — баркод, номер поставки, предмет — у таких строк пустые. Причина — в столбце «Виды доставок, штрафов и корректировок ВВ».

Часть удержаний — например, минимальный платёж за опции и пакеты конструктора тарифов — Wildberries показывает в столбце «Корректировка Вознаграждения Вайлдберриз (ВВ)». Что это за столбец — в статье про кВВ и вознаграждение.

Закрывающие документы

По каждому удержанию Wildberries выставляет закрывающий документ — универсальный передаточный документ (УПД). Он лежит в разделе «Документы»: введи в поиск номер документа из окна детализации и отметь нужный, чтобы скачать. Исключение — «Частичная компенсация Шушары»: на неё закрывающих документов нет, а в поле «№ документа» стоит порядковый номер компенсации во внутреннем учёте площадки.

Чем удержание отличается от штрафа

Штраф в большинстве случаев привязан к конкретному заказу — например, к отмене заказа. Есть исключения: штраф за нарушение плана поставки к заказу не привязан. Удержание обычно связано с другими событиями — с услугами площадки или порчей имущества, как в случае со сломанным шлагбаумом.

Удержаниями Wildberries называет и повышенную плату за нарушения в карточке: доставка товара, у которого в карточке не указаны габариты, стоит дороже — это видно в столбце «Услуги по доставке товара покупателю»; хранение товара без фотографий в карточке тоже дороже — эта сумма стоит в столбце «Общая сумма штрафов».